Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Datenschutzgesetzes (DSG) sowie des Telekommunikationsgesetzes (TKG 2021). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Dienstleistungen.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Besuch unserer Website

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese Daten werden in sogenannten Server-Logfiles gespeichert:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• IP-Adresse (anonymisiert)
• Uhrzeit der Serveranfrage

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung der Website).

3.2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung treten, werden Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

3.3 Buchung von Reiseleistungen

Bei der Buchung von Reiseleistungen erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname aller Reiseteilnehmer
• Geburtsdatum
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Reisepassdaten (bei Auslandsreisen)
• Zahlungsinformationen
• Besondere Wünsche (z.B. Ernährungspräferenzen, Mobilitätseinschränkungen)

Diese Daten sind für die Vertragserfüllung erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Die Weitergabe an Dritte (Fluggesellschaften, Hotels, Reiseveranstalter) erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung notwendig ist.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• Vertragserfüllung: Zur Durchführung gebuchter Reiseleistungen geben wir Ihre Daten an Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels und andere Leistungsträger weiter.
• Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. gegenüber Behörden).
• Auftragsverarbeiter: Wir setzen externe Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider) ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzvorschriften verpflichtet sind.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Im Rahmen der Buchung von Reiseleistungen kann es erforderlich sein, Ihre Daten an Empfänger in Ländern außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums zu übermitteln (z.B. Türkei, Ägypten). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, etwa durch:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
• Standardvertragsklauseln der EU-Kommission
• Einwilligung des Betroffenen

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

6.1 Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Seitennavigation und den Zugang zu geschützten Bereichen. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6.2 Google Analytics (GA4)

Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse der Benutzung der Website zu ermöglichen.

Measurement-ID: G-HPLL8Z1X9C

Wir haben folgende Schutzmaßnahmen getroffen:

• IP-Anonymisierung: Ihre IP-Adresse wird vor der Übermittlung an Google gekürzt (anonymize_ip: true).
• Einwilligung: Google Analytics wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Banner geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Cookie-Flags: GA-Cookies werden mit den Flags SameSite=Lax und Secure gesetzt.
• Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Zahnrad-Symbol (unten links auf jeder Seite) widerrufen. Dabei werden bestehende GA-Cookies gelöscht.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter: policies.google.com/privacy.

6.3 Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Zahnrad-Symbol unten links auf jeder Seite ändern. Zusätzlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies generell ausschließen. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

7. Eingebundene Dienste Dritter

7.1 Google Maps

Auf unserer Website nutzen wir Google Maps zur Darstellung unseres Standorts. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP-Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Einbindung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

7.2 Social-Media-Links

Unsere Website enthält Links zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken (Instagram, Facebook, TikTok). Diese Links sind reine Verweise und übertragen keine Daten an die jeweiligen Plattformen, bis Sie aktiv auf den Link klicken. Erst bei Aufruf der verlinkten Seite gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen als betroffene Person folgende Rechte zu:

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen vorsehen:

• Buchungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäß § 132 BAO)
• Rechnungsdaten: 7 Jahre (§ 132 BAO)
• Kontaktanfragen: 3 Jahre oder bis zur Erledigung des Anliegens
• Server-Logfiles: maximal 30 Tage

10. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS (SSL/TLS-Verschlüsselung). Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in einer anderen Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren:

12. Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

12.1 OS-Plattform der EU

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

Unsere E-Mail-Adresse für Beschwerden lautet: office@starreisen.at

12.2 Verbraucherschlichtung

Wir sind jedoch stets bemüht, bei Beschwerden direkt mit unseren Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich bei Anliegen direkt an uns.

13. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns erfassten persönlichen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.

14. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, zu Ihren Betroffenenrechten oder zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an: